服务营销理论(服务营销理论有哪些)

服务营销的7P理论是什么?

1、过程（Process，构成服务生产的程序、机制、活动流程和与顾客之间的相互作用与接触沟通），从而形成了服务营销的7P。与此相对应，格隆罗斯也主张服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部市场营销和交互作用的市场营销。

2、营销中的7PS理论是7个英文单词的组合，即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。 1964年，麦卡锡提出4PS营销组合，即产品、价格、渠道和促销。

3、人员（People）： 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。

如何理解服务营销的,对服务应销有何理念?

1、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

2、首先，企业要认识到在真正的服务营销中，服务才是实质的商品，而产品只是服务的附属品。只有这样才能使企业上下都对服务营销有一定程度上的认识，尽而不断努力的提高企业人员的服务意识。

3、服务营销在现阶段实际上可以归为一个意思，不管是营销的是产品还是服务，都是服务，营销其实就是服务的过程，服务其实就是营销的过程。服务的目的是更好的营销，营销的结果就是服务。

服务营销的理论

1、P说虽然是基于服务营销的特殊性并在4P的基础上扩充与发展起来的，却受到了一些营销学者的批评，沃尔特·范·沃特斯库特认为，严格来说，所加入的三个“P”或者可以在4P中找到相对应的部分，或者不属于营销组合变量。

2、营销中的7PS理论是7个英文单词的组合，即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。1964年，麦卡锡提出4PS营销组合，即产品、价格、渠道和促销。

3、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

什么是4P或者(7P)理论?能否给个详细的说明,谢谢了。

1、营销中的7PS理论是7个英文单词的组合，即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。 1964年，麦卡锡提出4PS营销组合，即产品、价格、渠道和促销。

2、4P理论，又称市场营销组合，是指企业对其可控制的营销要素（产品、价格、渠道、促销）进行优化组合和综合运用，以满足目标市场的需求，实现更好的经济和社会效益。简而言之，它是企业市场营销要素的综合应用。

3、P说虽然是基于服务营销的特殊性并在4P的基础上扩充与发展起来的，却受到了一些营销学者的批评，沃尔特·范·沃特斯库特认为，严格来说，所加入的三个“P”或者可以在4P中找到相对应的部分，或者不属于营销组合变量。

4、营销中的“4P”理论指的是相对较为简单的营销4大基础理论环节，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、宣传（Promotion），因为四个单词的首字母都是以P开头，因此就被简写成为4P了，诞生并兴起于20世纪60年代。

服务营销的7ps理论的案例?

1、Ps营销理论（The Marketing Theory of 7Ps），1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Environment）。

2、年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps4Ps的基础上增加三个服务性的P，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEvidence）。

3、其中最突出的代表，即布姆斯和比特纳的7Ps营销理论。

4、这样，原来的4P加上新增加的3P就构成了服务市场营销的7Ps组合。服务产品策略 尽管有不少人为标准化的服务产品策略进行辩护，但到目前为止，最成功的仍然是那些根据其目标市场的需求调整其供给品的服务企业。金融服务便是如此。

5、、渠道（Place）和促销（Promotion）。1981年布姆斯和比特纳（Booms and Bitner）在此基础上提出了7Ps营销组合，增加了人（People）、有形展示（Physical Evidence）和过程（Process）这三项元素。 7Ps也构成了服务营销的基本框架。

服务营销理论的服务营销的要素及内容

【答案】：服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等；（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多；（3）定价。

该营销组合的七个要素分别是：产品：确定服务产品类型、特点等。价格：确定服务价格，要既能保障企业盈利，又能吸引客户。渠道：确定服务提供方式，如线上、线下等。促销：通过各种手段促进服务销售。

服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。服务产品包括核心服务、便利服务和辅助服务。

质量、组织、知识、计划、定价、沟通这七项内容是服务营销的关键要素。质量包括两个方面：产品质量和服务质量。